Как обрабатывать неудачные загрузки «файл содержал вирус и был удален» в Windows 10

       Оставить комментарий

Недавно, в Windows 10 Fall Creators Update, я пытался загрузить файл и не смог, попытки скачать файл с помощью - Google Chrome, Microsoft Edge и Mozilla Firefox, закончились неудачей, потому что все они блокировали загрузку файла из-за вируса, который был обнаружен во время проверки безопасности.

  • В Chrome отображается сообщение «Ошибка – Обнаружен вирус»
  • Microsoft Edge «[имя файла] содержал вирус и был удален» 
  • Firefox просто отказался начинать загрузку.

«Этот файл содержал вирус и был удален»

Быстрая проверка показала, что встроенный инструмент безопасности — Антивирусная программа «Защитник Windows», действительно отвечала за блокировку загрузки файла на компьютере.

В данном случае, я был уверен, что это ложное срабатывание, и в следующих пунктах описывается, как я пытался загрузить файл в систему.
Первое, что я сделал, это запустил Центр безопасности Защитника Windows, чтобы узнать больше об этой угрозе.

Откройте меню «Пуск» нажатием клавиши с логотипом Windows, и начните печатать на клавиатуре- Защитник, в отображаемых результатах выберите элемент «Центр безопасности Защитника Windows».

начните печатать на клавиатуре- Защитник, в отображаемых результатах выберите элемент «Центр безопасности Защитника Windows».

Защита от вирусов и угроз Windows 10

В Центре безопасности Защитника Windows, нажмите на значок гамбургера в левом верхнем углу, чтобы отобразить названия разделов меню, рядом с значками и выберите «Защита от вирусов и угроз».

Затем нажмите с правой стороны на ссылку «Журнал сканирования». Защитник Windows может сообщать вам, что текущих угроз нет. Сначала это может выглядеть озадачивающим, но программа Защитника покажет вам только те угрозы, которые требуют пользовательского вмешательства.

ентре безопасности Защитника Windows, нажмите на значок гамбургера в левом верхнем углу,

Поскольку загруженный файл был автоматически помещен в карантин, не требуется никаких дальнейших действий пользователя, что, в свою очередь, означает, что фактически, текущих угроз нет.

После нажатия ссылки «Посмотреть журнал полностью», вы увидите, список угроз на карантине. Если вам повезет, вы можете увидеть имя вируса, обнаруженного Защитником Windows, когда он сканирует скачиваемый файл. В списке журнала, имя загружаемого файла не указано, но даты, может быть вполне достаточно, чтобы найти неудавшуюся загрузку.

После нажатия ссылки «Посмотреть журнал полностью», вы увидите, список угроз на карантине.

Клик по строке журнала, отображает ссылку «Показать подробности» для восстановления файла или его удаления. Подробности отображает имя файла, но этого может быть недостаточно для идентификации нужного файла, так как Защитник Windows может отображать временное имя.

лик по строке журнала, отображает ссылку «Показать подробности» для восстановления файла или его удаления.

 «Показать подробности»

Если требуется вмешательство пользователя вам будет предложены Варианты действий:

  • Удалить – Безвозвратно удалить файл из системы
  • Поместить в карантин – Файл перемещается в папку Карантин, доступ к файлу блокируется.
  • Разрешить на устройстве – Файл, в нашем случае, будет восстановлен в папке Загрузки и вы можете получить к нему доступ 

В текущей версии Центра безопасности Защитника Windows имеется немало проблем в этом отношении. Я уже упоминал об отсутствии подробностей блокируемого файла, но это лишь одна из проблем, с которыми вы можете столкнуться.
Вторым является тот факт, что Центр безопасности Windows ограничивает текущие угрозы на этой странице до пяти. Для просмотра полного списка вы должны нажать «просмотреть журнал полностью», будут показаны все элементы, сохраненные в карантине, но вы сразу заметите, что кнопки для удаления или восстановления файлов там отсутствуют.

То, что вы можете попробовать, - если вы уверены, что скачиваемый файл безопасен, это очистить историю, Отключить защиту и повторить загрузку. 

Выключите «Защиту в реальном времени» и снова загрузите файл. Обычно не рекомендуется отключать средства безопасности системы, но иногда нет другого выхода, кроме как сделать это. Так что вы можете на короткое время отключить этот параметр, после чего он будет снова включён автоматически. 

Перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз» →  «Параметры защиты от вирусов и других угроз», чтобы отключить «Защиту в реальном времени» и заново загрузите файл, на этот раз загрузка завершится успешно.

Перейдите в раздел «Защита от вирусов и угроз» → «Параметры защиты от вирусов и других угроз»

Добавьте файл, который вы только что загрузили, в Список исключений, Вы найдете этот параметр на странице настроек защиты от вирусов и угроз. «Защита от вирусов и угроз» →  «Параметры защиты от вирусов и других угроз»  →  «Добавление и удаление исключений» (вы не можете сделать это до его загрузки) и снова включите модуль Защиты в реальном времени. 

«Защита от вирусов и угроз» → «Параметры защиты от вирусов и других угроз» → «Добавление и удаление исключений»

Добавление и удаление исключений

Вывод: Весь процесс разблокировки файлов, которые заблокированы Защитником Windows, но которые вы хотите загрузить, весьма не прост и в какой-то степени запутанно сложный. Почему у пользователя нет возможности для удаления или восстановления файлов в полном журнале сканирования, почему нужно совершить несколько переходов, чтобы узнать больше об угрозе, и почему в главном интерфейсе иногда нет угроз, при блокировке файла — который вы хотите восстановить?

Голосов: 114|Оценка: 2.8

Комментарии для: Неудачная загрузка, как исправить в Windows 10 «Этот файл содержал вирус и был удален»

  1. Din 11 ноября 2018, 14:01 #
    Что делать если файл удален!!?? Где искать его??
    1. Soda 28 ноября 2017, 17:27 #
      Здесь две проблемы: восстановление и ложное срабатывание. Головная боль в любом случае. Чтобы попытаться доказать ложное срабатывание запускаю другой антивирус.